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    貢獻“她”力量 綻放巾幗美 ---記“安徽最美商業職工”劉英華

    發布日期:【2023-09-08

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    近日,安徽省商業聯合會、安徽省財貿輕紡煙草工會授予劉英華等16位同志為“安徽省最美商業職工”稱號。

    劉英華,現任安徽百大合家福連鎖超市股份有限公司沿河戰區區總、總監級店長、合家福營運第二黨支部書記。作為從經營一線成長起來的零售人,她熱愛她的職業,積極投身超市經營管理,積極參與服務創優、管理創新,在平凡崗位上建功立業,在創新創效中綻放巾幗風采。

    業精于勤,行成于思。11年店長工作崗位的錘煉,讓劉英華具備了較強的業務工作能力。她也一直堅信辦法總比困難多,帶領團隊轉變思路,充分利用各種資源,持續創新經營模式,規范細節服務。通過直播帶貨,將直播間參與者引流到店內,積極推廣合家福小程序、餓了么等線上銷售渠道,結合線下資源,線上線下相輔相成,滿足顧客需求。2022年合家福沿河路店線上平臺共實現銷售777.62萬元,訂單總數近9萬;通過開展“阿福市集”、“阿福瓜棚”發展店門口經濟。今年3月以來,她帶領戰區圍繞“服務至上,至臻至誠”的原則,以“阿福先鋒隊”為先導,在每個周末將“移動超市”送至社區家庭、企業學校,扎實推進“四送二進”惠民活動30余次。一頂頂合家福專用紅色帳篷,在活動現場形成了一個個“集市區”,生鮮商品、米面油、各類生活日用品等一應俱全,價格實惠, 提升了廣大居民和消費者的幸福感、獲得感。

    工貴其久,業貴其專。26年的商業工作經歷,讓她積累了豐富的工作經驗。她懂得從事商業工作不僅要有激情,更要有敏銳的洞察力,分析市場行情,了解顧客需求,掌握競爭對手情況,做到知已知彼,才能搶占商機,贏得主動。面對越來越激烈的市場競爭,她帶領團隊積極迎戰,全力提升銷售與規模,著力打造高端化、豐富化、新鮮化、品質化、差異化、特色化,不斷提升對年輕客群吸引力;打造廚衛體驗館,提升顧客的體驗感和互動感。她強化執行力和規范管理,加速推進戰區所屬門店改造,開展賣場品類布局大調整,升級調整后百貨類化妝、小家電、廚房用品較同期銷售分別提升7.48%、15.58%、6.32%。以強化服務“鮮”行和提升生鮮鮮度管理為抓手,成立蔬果、肉類、水產QC攻關小組,提升門店的生鮮經營管理能力,引進高檔海鮮、鮮禽、半成品、手工魚丸等,增加生鮮的鮮活及現場制作的氛圍,滿足顧客多樣化需求。同時加大生鮮產品深加工,增加商品打包種類,自制熟食,讓顧客體驗一站式購齊,提升顧客滿意度。

    愛崗敬業,追求卓越。她充分發揮勞模精神、勞動精神、工匠精神,用自己的實際行動影響身邊人,同時重視培養骨干員工,通過導師帶徒、崗位鍛煉,挖掘一批優秀管理人員,為企業發展注入新的活力。她立足崗位,發揮模范帶頭作用,在全力提升門店經濟效益的同時,積極參與公益志愿活動,回報社會。在她的帶領下,合家福沿河路戰區及門店在保障民生、安老扶幼、撫孤助殘、助力高考等方面勇擔責任,展現了企業新形象,彰顯了國企擔當。合家福沿河路店先后被授予安徽省誠信示范企業、安徽省婦女聯合會“巾幗文明崗”、合肥市“食品安全示范單位”、合肥市“文明單位”,合肥市“惠民菜籃子”指定超市,合肥廬陽區“放心消費示范單位”等榮譽稱號。劉英華個人先后獲得安徽省商業服務業巾幗建功標兵,中國連鎖協會“金牌店長”、安徽省第八屆優秀店長選拔大賽 “十佳店長”,全國商業服務業優秀店長大賽金獎、“全國十佳店長”、“技術能手”等榮譽稱號。

    貢獻“她”力量,綻放巾幗美。作為新時代的零售人、商超管理者、一名共產黨員,她以良好的職業素養、樂于奉獻的精神,在平凡的工作崗位上,展現了新時代商業女性睿智進取、勤奮向上的巾幗風采!

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